Política de privacidad

El responsable (controlador) del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es MateBook GT, con domicilio en Avenida Las Américas 134, Zona 13, 01013, Ciudad de Guatemala, República de Guatemala.

Para cualquier cuestión relacionada con esta política puedes escribirnos al correo [email protected] o llamarnos al +50223684721, en horario de atención de lunes a viernes.

Esta política se rige por el ordenamiento jurídico de la República de Guatemala, en particular por:

• —Constitución Política de la República de Guatemala, artículos 24 y 31, que reconocen la inviolabilidad de la correspondencia, documentos y libros, así como el derecho de acceso a la información.
• —Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008), aplicable a los procedimientos de solicitud y respuesta de información.
• —Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008), en lo relativo al consentimiento otorgado por medios electrónicos.
• —Ley de Protección al Consumidor (Decreto 6-2003), respecto de la información comercial y la atención de consultas.
• —Código Penal (Decreto 17-73), en cuanto a la revelación de secretos y la vulneración de la intimidad.

Dado que Guatemala aún no dispone de una ley integral de protección de datos personales, MateBook GT aplica además, como estándar de buenas prácticas internacionales, los principios de licitud, minimización, limitación de finalidad, exactitud y seguridad del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), sin que ello implique la sumisión a una autoridad de control extranjera.

• —Consentimiento del titular: otorgado de forma libre, previa e informada al enviar un formulario o aceptar cookies, conforme al Decreto 47-2008.
• —Ejecución de una relación precontractual o contractual: cuando la consulta deriva en una cotización o prestación de servicios.
• —Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora continua de los contenidos técnicos.
• —Cumplimiento de obligaciones legales: atención de requerimientos de autoridades guatemaltecas competentes.

MateBook GT no vende ni comercializa datos personales. Los datos podrán comunicarse a proveedores que prestan servicios de alojamiento web, analítica, correo electrónico y soporte técnico, que actúan como encargados y están sujetos a deberes de confidencialidad.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Guatemala (Estados Unidos o la Unión Europea), lo que implica una transferencia internacional de datos. En tales casos exigimos garantías contractuales de seguridad, cifrado y tratamiento conforme a los principios descritos en esta política. También podremos ceder datos cuando exista un requerimiento fundamentado de autoridad judicial o administrativa competente.

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud escrita a [email protected] o por correo postal a Avenida Las Américas 134, Zona 13, 01013, Ciudad de Guatemala. La solicitud debe incluir tu nombre completo, número de documento de identificación, un medio de contacto y la petición concreta.

Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles. Si la solicitud resultara incompleta, te requeriremos para que la completes dentro de los diez días siguientes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en las comunicaciones, control de acceso restringido por roles, registro de actividad, copias de respaldo periódicas y compromisos de confidencialidad del personal. Ningún sistema es completamente infalible; si se produjera una vulneración relevante, informaremos a los titulares afectados y a las autoridades competentes conforme a la ley.

No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años sin la autorización de sus padres o tutores. Si detectamos un registro de este tipo, procederemos a su eliminación inmediata.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de operación. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de actualización.